Le seguenti condizioni di viaggio si applicano a tutti i clienti che prenotano con Romina Vaser

Il cliente, prima di effettuare una prenotazione online, deve assicurarsi di aver letto e compreso le condizioni di contratto. Il servizio di assistenza clienti è a disposizione per eventuali chiarimenti in merito alle condizioni di viaggio all'indirizzo romina.vaser@fastwebnet.it

Attraverso il proprio sito internet .......................  si offre il seguente servizio di transfer con autoveicoli (da 1 a 6 passeggeri)

a) Trasferimento Privato. Il cliente acquista un servizio di trasferimento solo ed esclusivamente per se stesso e/o per il gruppo di cui fa parte. Il veicolo utilizzato, quindi, è a completa disposizione del cliente per il servizio prenotato. L'autista condurrà i clienti dal punto di partenza al punto di arrivo richiesti dal cliente.

2.PRENOTAZIONI ONLINE.
a. Quando due o più persone sono incluse nella stessa prenotazione, o quando la prenotazione è effettuata per conto di terzi, la persona che effettua la prenotazione (Cliente) sarà equiparata ad un agente nei confronti degli altri componenti del gruppo (Passeggeri) e, perciò, accetta le condizioni per loro conto. Se la prenotazione è effettuata via telefono o fax, la prenotazione medesima è soggetta, e il cliente lo accetta, alle condizioni di Romina Vaser.

b. All'atto della prenotazione il cliente dichiara di essere maggiorenne e assicura che tutti i dati forniti corrispondano alla realtà, siano corretti, completi e che la carta di credito o di debito utilizzata è di proprietà dello stesso e che vi sono fondi o crediti sufficienti a coprire il costo del Servizio. RominaVaser non sarà responsabile di eventuali errori presenti nella prenotazione e non rimborserà alcunché in caso di mancati servizi dovuti a questi errori. Se questi errori implicano che RominaVaser o i propri fornitori debbano svolgere un servizio diverso da quello effettivamente prenotato e questo comporti dei costi aggiuntivi al servizio, il Cliente dovrà pagare direttamente all'autista questa differenza, comunicatagli dall'Ufficio di RominaVaser, prima dell'effettuazione del servizio.

c. Il pagamento del servizio è richiesto all'atto della prenotazione. La prenotazione effettuata dal cliente è considerata come una "richiesta di prenotazione", che verrà inviata tramite email a romina.vaser@fastwebnet.it e, in copia, al cliente stesso, che consente l'addebito sulla propria carta di credito per un importo pari al prezzo del servizio richiesto.

Se Romina Vaser sarà in grado di effettuare il servizio richiesto, il cliente riceverà, sempre tramite email, la conferma della prenotazione (Transport Voucher) e il costo del servizio verrà addebitato sulla carta di credito fornita dal cliente all'atto della richiesta di prenotazione. L'avvenuto invio dell'email viene considerato una prova della sua ricezione da parte del cliente.

Se non saremo in grado, per qualsiasi motivo, di effettuare il servizio, invieremo al cliente, tramite email, la cancellazione della sua "Richiesta di Prenotazione". In questo caso nulla verrà addebitato sulla carta di credito del cliente.

La conferma di prenotazione  è a tutti gli effetti il biglietto di viaggio. Questo deve essere stampato, portato al seguito e mostrato all'autista  prima di ogni trasferimento. La "Richiesta di Prenotazione", invece, non ha nessuna validità come biglietto di viaggio.

d. E' responsabilità del cliente controllare che tutti i dati stampati sul Biglietto di Viaggio corrispondano effettivamente a quelli scelti da lui stesso all'atto della prenotazione. Eventuali anomalie dovranno essere comunicate tramite email all'indirizzo romina.vaser@fastwebnet.it prima dell'effettuazione del servizio.

e. E' responsabilità del Cliente fornire un recapito telefonico cellulare valido di almeno uno dei passeggeri, incluso il prefisso internazionale, per ogni evenienza, visto che l'orario di partenza dai resort può variare in caso di maltempo o traffico intenso o qualsiasi altro motivo che ne pregiudichi l'effettuazione regolare. Nel caso in cui il passeggero sia sprovvisto di telefono cellulare dovrà essere indicato il numero di telefono del resort presso il quale il passeggero soggiorna. Qualsiasi variazione del programma verrà notificata tramite telefono o sms da Romina Vaser nelle 24 ore che precedono il trasferimento. E', quindi, responsabilità dei passeggeri controllare eventuali messaggi ricevuti sul telefono cellulare da parte di Romina Vaser.

Nel caso in cui nella prenotazione non vi fosse indicato nessun contatto telefonico, sarà responsabilità del Cliente o passeggero mettersi in contatto con Romina Vaser per verificare eventuali cambiamenti sopravvenuti nella prenotazione.

Nel caso in cui vi fossero dei cambiamenti di orari o altro che facciano sì che il Passeggero perda il trasferimento e il Cliente e/o Passeggero non si fosse messo in contatto in precedenza con Romina Vaser , non sarà rimborsato nulla al Cliente e /o passeggero.

f. Tutti i pagamenti effettuati potranno essere rimborsati solo se cancellati da  Romina Vaser

g. I diritti legali del cliente non possono in nessun caso essere negati o diminuiti.

h. Le presenti Condizioni Generali sono soggette a quanto disposto dalla legislazione italiana. Per qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Cliente e Romina Vaser sarà competente il tribunale di Aosta.

3. BAGAGLI
a. Ogni passeggero può portare con sé una valigia e un bagaglio a mano. I passeggeri che si recano verso località sciistiche possono portare con sé anche una paio di sci o snowboard, che devono essere dichiarati all'atto della prenotazione.

b. Tutti i bagagli devono essere etichettati con il nome del proprietario e la destinazione. I bagagli vengono trasportati sotto esclusiva responsabilità del cliente che non avrà diritto a nessun rimborso per la eventuale perdita o danneggiamento dei bagagli stessi. I bagagli dimenticati nel veicolo che ha effettuato il servizio di trasporto saranno recapitati all'indirizzo comunicato dal Cliente a sue proprie spese.

4. RITARDI
a. Non siamo tenuti a verificare eventuali ritardi dei voli , treni o altri mezzi di trasporto utilizzati dal Cliente. E' responsabilità del Cliente comunicare tempestivamente eventuali ritardi agli uffici di  Romina Vaser

b. Nel caso il Cliente abbia prenotato un trasferimento privato e si verifichi un ritardo del volo, o treno, o altro mezzo di trasporto utilizzato dal Cliente, l'autista aspetterà fino a 60 minuti dall'arrivo previsto. Oltre i 60 minuti di attesa, previa comunicazione da parte del cliente ed accettazione dello stesso, verrà applicato un supplemento di 20,00 € per ogni ora o frazione di ora di ritardo, da pagare direttamente all'autista prima dell'effettuazione del trasferimento. Se il Cliente non comunica il ritardo di oltre 60 minuti oppure non accettasse questo supplemento di prezzo per l'attesa, l'autista andrà via e il Cliente avrà perso il trasferimento e non avrà diritto a nessun rimborso.

c. Romina Vaser si adopererà in ogni modo affinché tutti gli automezzi giungano per tempo alle destinazioni programmate, ma precisa che in nessun caso essa potrà essere chiamata a rispondere delle conseguenze di qualsiasi genere patite dal Cliente a causa del fatto che il trasferimento non sia stato portato a termine in tempo utile a causa di eventi e accadimenti non direttamente dipendenti dalla volontà dell'autista e\o verificatisi per causa di forza maggiore ( traffico intenso, maltempo, interruzioni stradali improvvise e non segnalate o programmate, incidenti, soste per controlli di polizia, rispetto di norme imposte anche temporaneamente dalle competenti autorità per la sicurezza degli utente della strada ecc,. ecc.).

E' tuttavia contemplata la possibilità per il Cliente di ottenere, a sua motivata e documentata richiesta, il rimborso del prezzo del trasferimento pagato in anticipo, solo nel caso in cui la mancata attuazione o fruizione del servizio richiesto o la sua interruzione prima dell'arrivo a destinazione, non dovesse dipendere dai sopraddetti motivi di forza maggiore o dalla stessa volontà del Cliente che abbia rinunciato al servizio nei casi previsti dal successivo articolo 6/a.

5. TRASPORTO
a. Non è permesso fumare nei veicoli utilizzati.

b. L'autista può rifiutarsi di trasportare chiunque possa essere sotto l'influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento sia considerato minaccioso per l'autista stesso, per i veicoli o per gli altri passeggeri.

c. Non è permesso introdurre nei veicoli utilizzati bevande alcooliche o sostanze stupefacenti con l'intenzione di consumarli.

d. Tutti i veicoli utilizzati sono regolarmente assicurati per la responsabilità civile verso terzi secondo la vigente normativa del paese nel quale viene effettuato il trasporto.

6. CANCELLAZIONI, MODIFICHE, RIMBORSI
a. La cancellazione della prenotazione può essere effettuata solo tramite email all'indirizzo romina.vaser@fastwebnet.it e verrà confermata, sempre tramite email, dagli uffici di Romina Vaser. Se il cliente non riceve l'email di conferma della cancellazione è sua responsabilità contattare telefonicamente gli uffici di Romina Vaser. La cancellazione della prenotazione deve essere effettuata almeno sette giorni prima della data del trasferimento di andata. In questo caso non verrà applicata nessuna penale e sarà rimborsato il solo costo del trasferimento prenotato e gli eventuali supplementi al netto dei costi per la transazione con carta di credito o altro mezzo di pagamento utilizzato per il rimborso. Se la cancellazione viene effettuata entro i sette giorni precedenti il trasferimento, non verrà rimborsato nulla al Cliente.

Romina Vaser si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento, nel caso non fosse in grado di garantire l'effettuazione del servizio in maniera corretta, rimborsando il costo del servizio prenotato.

b. Le modifiche da apportare alla prenotazione devono essere comunicate tramite email all'indirizzoromina.vaser@fastwebnet.it almeno ventiquattro ore prima del servizio prenotato. Se il cliente non riceve l'email di conferma della modifica è sua responsabilità contattare telefonicamente gli uffici di Romina Vaser la quale si riserva di non accettare le eventuali modifiche.

c. Le eventuali lamentele e relative richieste di rimborso dovranno prevenire in forma scritta, tramite email all'indirizzo romina.vaser@fastwebnet.it, entro trenta giorni dall'effettuazione servizio.

7. LINGUA
Sul sito internet ??????????????è possibile effettuare prenotazioni in diverse lingue. Qualora si verificassero delle difformità nella traduzione dalla lingua Italiana alle altre lingue, prevarrà in ogni caso la versione Italiana.

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